No pretendo hablar de política, sino de verdaderos brotes verdes, con raíces de las que arraigan. Eso es CINNTA, una fundación que trabaja buscando lo que necesita nuestra Andalucía, innovación para crecer con buena base.

Las siglas CINNTA, responden a Centro de Innovación Turística de Andalucía, claramente su apuesta por la innovación se centra en el turismo, pero curiosamente los conozco ya desde hace dos años, aunque no me dedique al turismo, la gran mayoría de nociones aprendidas de ellos así como gran parte de las herramientas disponibles ayudan al empresariado andaluz a mejorar su calidad y trabajar en búsqueda de la innovación.

El pasado Jueves día 18 conjuntamente con la Consejería de Turismo, su mentor, que no finciador, porque de financiarlo se ocupan las empresas asociadas y nos ocupamos todos con nuestros impuestos , trajeron a magníficos ponentes a Cádiz, a unas Jornadas denominadas de “Aceleración Empresarial”, que desde mi punto de vista tuvo un gran nivel, salvo por los retrasos, ocurrió al igual que en la universidad, los últimos temas no por ello los menos importantes, los vimos demasiado rápido por falta de tiempo.

Os comparto varias Ideas lanzadas allí que me han marcado:

La primera, requiere un cambio de mentalidad de muchos de los empresarios y profesionales andaluces y no es más que conseguir innovar y para ello se debe producir una “transformación por la acción”. Esta idea lanzada por el Director de Mind Project Alfonso Castellano es la que todos necesitamos aplicar en estos momentos tan convulsos, encima hoy los medios de comunicación hablan de los malos datos del turismo español, con un descenso del 11,8% de enero a mayo 2009 y un 12,2% para Andalucía. Ya vamos tarde con la innovación, o nos ponemos a trabajar ya o cuando mejoren las cosas seguiremos perdiendo turistas por falta de innovación. La crisis tiene mucho que ver, pero echarle la culpa solo a la crisis en un ENORME error.

La segunda, es una idea que llevo tiempo oyendo, pero que pocas empresas se están aplicando al cuento.

Internet ha cambiado la manera de relacionarnos, y tenemos que aprovechar esta herramienta para mejorar la relación con los clientes, esto es: “Debo escucharles aún más todavía”, porque están hablando en la red continuamente de mi empresa, de mi marca, de mi hotel, y debo provocarle experiencias diferenciadoras para que cuando hable de mi lo hagan bien. Si su percepción del servicio es que ha recibido “el mínimo sanitario”, perfecto, pero hay que consigir más, que nuestro producto y servicio le proporcione experiencias enriquecedoras. Para ello debo usar las herramientas que HOY, hay en internet, y prepararme para las que vengan. Muy importante también: Usando bien las herramientas de comunicación y retroalimentación en internet con mis usuarios y empleados, recibo muchas y muy buenas ideas, recordemos las bases del pensamiento lateral, de esta manera tenemos perspectivas muy enriquecedoras de una misma cosa, no hace falta gastar tanta pasta en investigaciones.

La Tercera: “usar las nuevas tecnologías con sentido estratégico” y controlando muy bien mis números como bien decía Rafael Fernández Tamames de Findasense y como hacen en una de las empresas más alucinantes que conozco “Grupo Fuerte Hoteles”.

El Director de Operaciones del Grupo, Alonso Aguilar, demostró cómo una empresa que apuesta por la innovación y la sostenibilidad, apoyándose en una dirección estratégica ejemplar, apoyados en las nuevas tecnologías y llevando su USP: “Turismo Responsable” hasta las últimas consecuencias genera clientes prescriptores y además grandes beneficios, no sólo económicos.

A veces a muchos políticos se les llena la boca hablando de conceptos como la sostenibilidad, la innovación o el I+D+I, y desprestigian el verdadero significado. Empresas como Grupo Fuerte Hoteles, presumen y encima lo llevan a cabo, demostrándonos a todos del gran valor de esos términos vitales para las empresas, que no entienden de valor político sino de generación de valor.

Bueno, mi pequeña crítica al CINNTA, viene debido a que eso que transmiten, es la sangre de los profesionales y empresarios andaluces, aunque se centren en el turismo, la mayoría de sus recetas sirven para otros sectores, deberían abrir más el abanico, buscar a más empresas y profesionales para que se acerquen, para que colaboren, que partipen. Háganse una campaña, segmenten bien a su público objetivo y conquístenle con sus mejores armas: la innovación y el conocimiento, de esa manera seremos más los andaluces que nos sintamos orgullosos de colaborar para mejorar y egoistamente nos lo llevaremos a nuestros negocios para generar más y mejor.

Mi experiencia con CINNTA es muy enriquecedora, soy un profesional del marketing que he trabajado en franquicias en los últimos 10 años, una de ellas era un producto completamente innovador para Andalucía, pero tecnológico y la segunda era un restaurante de tapas, bueno eso se parece algo más al turismo, pero es poco innovador.

Me acerco sobre todo porque quería especializarme en marketing en internet, y CINNTA, desde primera hora ha trabajado para que el sector entienda de posicionamiento en buscadores, de publicidad PPC, y de otros muchos conceptos vinculados marketing en internet.

Realmente es para sentirse orgulloso de Andalucía en Materia turística, las cifras son especulares y todas las comunidades Españolas se miran en el espejo andaluz a la hora de promocionar el Turismo por ello debemos seguir apoyando a entidades como el CINNTA que aunque huelan un poco a politiqueo, llevan una magnífica trayectoria.

Los que hagáis llegado hasta aquí leyendo, creo que no os falta tiempo para entrar en la web de la consejería de turismo, suscribiros y empezar a recibir información de CINNTA, que seguro que os va a venir muy bien para vuestras actividades.

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